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酒水经销商如何运作终端市场(下)
糖酒快讯   2008-08-04 09:07
 


  4)要针对主要竞争手判定具体的应对策略

  在市场调查阶段,业务员仅仅知道大致的准竞争对手,当产品上了柜台后才发现自己的真正的竞争对手。由于和酒店人员已基本熟悉,不妨到酒店存放废酒瓶、盒的地点,清点一下畅销酒盒主要竞争对手的酒盒子,然后把自己产品在该酒店的销量作一下比较,必要的话征得酒店同意拿一套盒子回去研究,再不然就到商店买一盒来让“营销攻坚小组”尝一下,与自己的产品在口味上、酒体上作一下比较,还可以对包装设计、色彩、品牌、盒标、策略。此时切记:不模仿主要竞争对手的营销方式,要采取侧翼战略,打垮竞争对手或者分割一部分竞争对手的市场份额。

  5)酒店直销结款策略

  酒店终端市场营销最容易犯的错误就是业务员嫌麻烦赚钱少,或者去了几次见不到付款人,或者客户太多顾不过来,而对货款迟迟不去回收或收不上来。如果本身信用好的酒店应该按事先约定的时间收取货款,碰到那些一推二赖三逃避的老板,心不能软,也不要怕伤和气,该泡的时间就得泡,“铆”在他的店里拿不到钱不走,要不厌其烦地劝说,更要不辞辛苦地帮老板干一些力所能及的事,但牢记一条:千万别在旁人的面前说店里的坏话,即便最后请法院送达《支付令》也不要在店时无礼取闹,有些文化层次低的老板最不吃这一套,一吵一闹反而把事情弄僵了,本来想结账也不结了;有时还可以让自己的销售主管或片区经理出面。领导可以站在第三人的立场上劝说酒店老板结账。(比如利用同情心,如果结不到账,以引起店老板的同情。)具体方法,不一而足,应具体情况具体分析。凡事最后闹僵导致诉讼的,大都与业务员对店情、背景和老板性格了解不够所致,蛮横的人也有吃软的时候,也有他敬畏和惧怕的人。

  有时候小账不管什么时候结都无碍大局,对于金额较大的客户一定要盯紧,不要轻信老板的口头承诺:“继续送吧,我这么大的酒店还能出不起那几千块钱?”往往你一丧失警惕,第一次不结或只结一次,第二次你又送货上门,这样日积月累就是上万元,数额越大你越不放心,越想与店主维持好关系,殊不知是越陷越深,最终难以自拨。最好是按事先约定的结账,否则晚几天也无妨,但不要再送了。“不是我不送货。而是公司规定货款不收回根本不发货,我总不能自己掏钱买货运来吧?”不吵不闹,就跟老板说理。

  6)要一丝不茍地向促销小姐兑现奖励并利用公关手段关心她们

  促销小姐大多是外地的打工妹,要么是酒店的服务员,要么是雇来的专业促销员,她们很看重轻经销商的承诺,加上这些打工妹流动性较大,给她发放推销数量的奖金最好每周或两周兑现一次,一般不要超过一个月,促销小姐拿不到奖金就会缺乏主动性,基至丧失推销的热情。除按时足额兑现奖励之外,还可以对家中有特别困难的促销小姐一小额资助,搞一点人性翔的事情投资。这样,她们会积极性主动地向客人推荐促销酒品。在征得酒店老板同意的情况下,还可以对她们进行《顾客心理学》、《公关礼仪》等常识性地培训,提高促销成功率和顾客满意度,同时也提高促销员的业务素质,使她们成为学有专长的内行人。

  7)要关心酒店地经营与效益,帮助酒店出主意想办法,争取实现“双赢”

  业务员常年和酒店打交道,可以把别的酒店地经营的好点子和项目向店主介绍,甚至可以介绍相熟的朋友和伙伴到酒店就餐,有时也帮助老板出主意,想一个吸引客人的新招,尽管上些并不是业务员的职责范围,但只要偶尔做一把,老板会记在心理的。你敬他一尺,他也会敬你一丈,投挑报李,人之常情,酒店在你推销你的酒品时也会更卖力,到期结账也不会为难你。

  四、酒店直销呆死账的预防与解决方法

  1、呆死账的判断标准

  一般把两个月无销售,三个月无回款的酒店欠款视为呆死账。造成呆死账的原因及分析

  1)业务员的责任心不强,没有做到经常巡视市场,对销售不好的酒店疏于管理,赞成“飞单”,成为呆死账。

  2)在业务的交换过程中,没有正常填写交接表格,造成公司酒店两不管的局面,形成“飞单”成为呆死账

  3)由于酒店自身经营不善,资金周转不灵,有销售无法结账,造成“飞单”形成吊死账。

  2、呆死账的处理

  1)原则

  实行90天买单制。开发后一个月“飞单”,业务承担“飞单”损失的20%;开发后两个月内“飞单”,业务员承担损失的60%;三个月内“飞单”,业务员须承担“飞单”,业务员须“飞单”损失的80%。公司可将结款凭证交付该业务员,让其自行解决。

  2)解决方法

  对那些还在维持经营的酒店,应切实撤货,并加大追付余款我力度,不致造成“飞单”,应及时明确责任,确定能否继续开展业务。对结账特难的“飞单”可适当采取正当法律手段,以维护公司自身利益。

  3)解决呆死账的根本办法是及时回访,及时收账

  酒店回款标志着直销工作一次程序的完成,结款之前须了解酒店的基本财务状况,如酒店何时交房租、何时交税、何时发员式薪水。结账时应避免与酒店付款发生***,对酒店生意一般,结账信誉好的酒店,可采用月结的形式,对大型酒店或连锁店签订供销协议,定期结账,至于如何结账,每个业务员都会有自己一套办法,每个客户都有自己的结账规则,现结合直全直销工作和自己实际经验,简单的作如下归纳。

  守株待兔法:顾名思义,此法强调一个“守”和“待”字,“株”即酒店,“兔”即结账相关人同。在酒店里守候结账的人,然后结账,此法则即称“守株待兔法”。此法适用与客情关系比较好的酒店和新点,若是新点,就必须要求业务员需要有耐心和恒心。

  顺藤摸瓜法:这种方法比较适合新开发的酒店,因为新点的具体情况尚不成熟,要结账也不是那么迅速。顺藤摸瓜法即是要求找准一个切入点,摸清结账程序,然后找相关的负责人,实现结账。

  杀回马枪法:杀回马枪要找对象,象有些酒店财务负责人和老总,因去时不在,其他就会说“出差了”或“过几天再来”等借口,好让你不结账。其实你知道并不是那么几回事儿,你当时若指出来可能适得其反,如果你暂且退回去这一阵子,估计都上班了或回来了突然杀他个“回马枪”,效果非常好。

  利诱法:许多酒店的负责人喜占小便宜,如果业务员把握这一点,在公司的政策允许下给其一定的好处,好送送赠品,或自己吃亏请大家“搓一顿”事情就迎刃而解。

  苦肉计法:苦肉计大家都懂,给对方讲悲惨的故事,如“不结账我就拿不到工资再不结账我就要被炒鱿鱼了”等等,此法在同一酒店最多只能用一至二次,用多了就不灵了。

  感情和谐法:业务员通过平时的各种途径,各种方法与客户建立了比较“铁”的感情关系,那么每次结账就成了乐趣,而不是负担,成为巩固感情的又一筹码。

  红脸白脸法(先礼后兵法):此法适用于信誉不算好,结账稍难,或不打算继续合作下去的客户。

  总之,要结账就必须要有套路,不能千篇一律,也不能用于细分,要具全情况具体对待。
 
责任编辑:彭荷 编辑:彭荷 来源:携车网
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