| 2、鼓厉客户谈一下自己的创业史、公司发展的现状、对当地市场的看法、一般大多数经销商谈起自己的“当年勇”都会淘淘不决,在这个过程中既能拉进与客户的关系,同时也能更全面的掌握该客户的第一手资料及找出该客户对于新产品的需求是哪一方面,从而有针对性的介绍产品卖点。(不同的客户对于新产品的需求是不一样的:有的想找一个高利润的产品以提高成熟渠道的赢利;有的是想弥补产品组合的空缺;有的想借新产品开发新渠道等等)
3、根据客户的需求来介绍产品的卖点和竞争优势。一般来说吸引经销商的产品至少有以下四点中的一点:利润、销量、品牌、市场费用支持。
4、打消客户的顾虑:一般来说经销商的抗风险能力都很差,很多的经销商都是从个体户发展而来,挣的都是血汗钱,大多接新产品都很慎重,先考经营风险,才考虑赚钱,而且喜欢和大企业合作,总想把自己经营的风险让厂家来承担。一般来说经销商的顾虑主要有以下几点: (1、产品质量是怎么样,是不是正规企业生产的产品。
(2、快消品一般都有保质期,好不好卖还不知道,滞销了怎么办?过期了怎么办?
(3、货源是否稳定,市场服务是否能跟的上,要是产品卖开了供应跟不上怎么办?
(4、厂方的信誉怎么样,打完款会不会按时发货、承诺的费用到时是否能兑现?
这时就要看业务员的前期准备是否充分了。
(1、出示“三证”“经销协议”等相关销售资料,说明我们是正规生产企业。
(2、品尝法——让客户亲自品尝,用产品质量打动客户。
(3、事先说明是否负责调换货及退货。
(4、跟客户介绍企业的历史、发展现状、成功的样板市场、信誉度、以及可持续发展的经营实力。
5、 应付客户的讨价还价:一般经销商对新产品感性趣了以后就开始想办法从厂方争取更多的费用支持和资源,常见的话题一般有如下几种:
(1、厂家的的广告投放力度
(2、可否铺货延期结算
(3、损耗产品及过期产品的处理
(4、卖场费用的承担问题
(5、独家经营问题
(6、促销费用支持
(7、有无人员支持
只要是能想的到的费用或者好处,经销商都不忘了跟你纠缠一番,可谓是“分毛必争”啊。呵呵客户如果跟你讨价还价了,那么说明他已经对产品动心了,不要认为客户是无理取闹,一定要沉住气,对中国有句古话:杀价的是买家,这时就要看你的谈判技巧了。针对客户提出的一些过份要求,只用一句话就可以全部挡下了——羊毛出在羊身上!
6、善于激将:对于一些老奸巨滑的经销商,他明明对这个产品很感兴趣了,可是他却总是一直在挑毛病,以争取谈判的主动权,这时做为业务员就不要给他留面子了,举一些实例好好刺激刺激他。例:X总,Y县和您只有一河之隔,Y县的人口只有你这儿的1/3,而且经济没有你这儿发达,那边的经销商Z总的实力跟您比起来还是有差距的,他做我们产品时间也不长,可是现在一个月能做XX万,第月至少要净收入X万吧,就凭您的实力和当地的市场规模,我想随便做做也要比Y县卖的好吧,这么有“钱途”的产品你还有什么好挑剔的?
7、反宾为主:首次洽谈要充分调足客户的胃口,同时要适可而止,不能表现出非常迫切的希望与之合作的意图,反之还要给他一点压力,让他觉的我们的产品虽然品牌不是很强但很有生命力/经营利润也很可观/可以弥补其产品搭配的不足/能助其开拓某新渠道等等。最后要给他一个信号——我们的产品很抢手。“X总,今天拜访您真的是非常愉快,现在时间不早了,XXX商贸的Q总跟我约好了(其主要的竞争对手)10:30我去把产品销售政策给他送过去,上回跟Q总介绍我们的产品他非常看好我们产品;您要是有心做我们的产品,那您尽快给我个答复,从我这来说,我来是很看好您的实力和信誉的,同时我相信与您一起合作会非常愉快,这是我的名片,回头咱们再联系。”
如果前期的准备充分,洽谈时又能把握客户的需求和说明产品的相应的卖点,消除客户的顾虑,有科学的市场开发方案,同时能使客户对新产品非常感兴趣或者动心的话,那你要出门的时候,急性子的客户会立马拉住你说:“这产品我做了,别人那儿你不用去了!”深沉一点的客户也会很快打电话请你一起吃饭。这时谈判的主动权就完全的掌握在你手中了!只要你有“钱途”“美女”一样可以倒追男!
(刘连喜) |