3、抱怨或投诉讲究时间和场合，不要逢人便说。在现实当中，很多经销商是“老婆嘴”，不管在什么场合，哪怕二批商在场，他都照样喋喋不休地说个没完没了。让厂家人员感觉很难为情，很没面子，以至心生厌烦，敌对情绪顿生。

正确的做法应是：

A、时间不对不说，比如，尽量不要在正常工作的时间里去说这些“伤心往事”，以免影响良好的工作情绪或氛围，可以选择在非正式时间比如吃饭桌上、或单独找个时间谈谈等。

B、场合不对不说，比如，决不可在大庭广众之下，或有分销商、别的厂家人员在场的情况下说，而应该找个单独的地方，比如办公室或家里等地方进行详谈，以免影响扩大，让人下不了台。

C、不要逢人便说。有的经销商心里总是存不住话，一旦对厂家有了意见或情绪以后，总是喜欢向其他无关人员倾诉，甚至“大倒苦水”，好象天底下就他“冤屈”，不说不足以出心头怨气。结果是，人人都知道某某厂家信誉不好，“亏待”了经销商，最后让厂家不得不“挥泪斩马谡”，以“耳根清净”，了却“孽源”。真正聪明的经销商是讲究策略的，是知道何时该说，何时不该说的。 

4、不仅抱怨，更要提出可行性的建议，表明你的立场和决心。无论经销商的怨气再深，都一定要让厂家明白经销商的“苦衷”，明白经销商是“醉翁之意不在酒”，不是“苦大仇深”，而是想通过摆问题、找差距，共同找出解决问题的办法。

因此，经销商不仅要学会巧妙地向厂家倾诉，更要提出合理化的、可行性的改良建议，比如，厂家的促销不到位、产品策划力不强，是你抱怨的对象，但你更要提出，如果厂家促销支持及策划力达到后，所能给市场带来的各项改观，诸如铺市率的提高，产品结构的完善，品牌力的提升等等。

同时，还要向厂家倾诉你的“衷情”，即你抱怨的出发点，是为了想把市场做大、做强，是与厂家的目的一致的。通过显示你的坚定立场，表达你的必胜信心，从而让厂家释然开怀，一笑而泯“恩仇”了。 

现在是一个市场资源相对稀缺的年代，经销商要想获得厂家更大的支持，就一定要学会倾诉、懂得抱怨，经销商只有深喑与厂家“交锋”的技巧与手段，才能在与厂家的较量中，“好汉不吃眼前亏”，从而游刃有余，获得更多的资源，争得更大的发展空间。