对工作岗位重新划分后，李姐开始进行最为重要的一项改革，确定各部门的管理制度和流程。首先确定了进库入库和财务介入核对流程，每天出库和入库的产品数量要绝对相符，如果出现数量不符，仓库保管要负责全额赔偿；仓库保管每天向财务递交出库入库报表，业务员凭保管的出库入库单上交全部现金，数目不符由业务员全额赔偿。

如果客户有欠帐，业务员必须出具权限范围内符合要求的并有该客户亲笔签名的欠条，还要注明还款日期，由业务员负责要回，否则视同贪污，损失由该业务员承担。这样一来就完全杜绝了以前仓库无人管理，仓库货物数量混乱的局面，从而使员工浑水摸鱼的局面得以遏制。

接下来，李姐又开始改革公司的工资制度。以前她对员工实行的是固定工资制，这次她接受厂家业务人员的建议，实行按劳取酬。对业务员和司机实行分区负责和“底薪＋提成＋其他奖励”的制度，每个车辆的司机和业务员自由组合。另外对司机设安全奖，对其他后勤员工则实行“底薪＋效益工资”的工资模式。

一套薪资制度改革，使李姐的管理发生了质的变化，以前天天督促业务员跑市场，但业务员10点以前很少有出去行动的；而现在，员工们变得十分积极了。以前很多市场情况都要老板亲自下市场才能了解，现在业务员下市场回来后都会积极向老板汇报自己“责任田”的情况，甚至有的业务员还与厂家业务员打成一片，主动向他们反映市场情况、请教问题、争取支持。

市场竞品稍有变化，马上就会有针对性的措施出台。由于每天业务员都要把买货现金上交，且实施业务员赊销权限，李姐公司几乎再没有出现任何坏帐，而且现金都能在最短时间内回笼，以前每到年关就去向客户催账的时代一去不复返了。

李姐在经营管理中所制定的其他制度和流程在这里就不一一赘述了，但我们可以清楚地看到，因为用人观念的转变给李姐公司带来的新变化。李姐不再每天忙得不可开交，即使人在家中，生意也丝毫不受影响。尤其值得一提的是，李姐为了防止她不在时，公司出现现金风险，她要求财务只能向她指定的银行存款，并且与银行签订协议，没有她的书面授权，财务不能从银行直接提取现金而只能向她指定的几个产品厂家的帐号汇款。

从李姐的这个案例我们不难看出，经销商只有首先端正了自己的用人心态和观念，从制度和流程的角度出发，确定自己的用人标准，才会避免恶性事件的再次发生。